Topic N3

N3 1723🗣 Conversation

24. Product Complaint

N3 Conversation Lesson 24 - Product Complaint

💬Dialogue

A

すみません、昨日買ったばかりの炊飯器が動かないんです。

Excuse me, the rice cooker I just bought yesterday isn't working.

左様でございますか。具体的にどのような状態でしょうか。

I see. Specifically, what is the condition?

B
A

コンセントを入れても、電源が入りっぱなしにならないというか、すぐに消えてしまうんです。

Even if I plug it in, the power won't stay on, or rather, it turns off immediately.

ご不便をおかけして申し訳ございません。一度拝見させていただきます。

We are sorry for the inconvenience. Let me take a look at it.

B
A

それに、中を見たら傷だらけだったんですよ。新品のはずなのに。

Also, when I looked inside, it was covered in scratches. It's supposed to be new.

それは大変失礼いたしました。配送中に不具合が生じたのかもしれません。

We are very sorry. A malfunction may have occurred during delivery.

B
A

せっかく楽しみにしていたのに、これじゃあ夕飯が炊けないわけですよ。

I was looking forward to it, so it's no wonder I can't cook dinner like this.

おっしゃる通りです。在庫を確認したところ、新しいものがございますので、すぐに交換させていただきます。

You are right. I checked the stock and we have a new one, so I will exchange it for you immediately.

B
A

今度は、ちゃんと動くか確認してから届けてもらえますか。

Next time, can you deliver it after confirming it works properly?

かしこまりました。万全を期して、動作確認を徹底した上でお届けいたします。

Understood. We will make sure everything is perfect and deliver it after thoroughly checking the operation.

B
A

なるべく早くお願いしたいのですが、今日の夕方には間に合いますか。

I'd like it as soon as possible, will it make it by this evening?

はい、特急便ですぐに手配いたしますので、ご安心ください。

Yes, we will arrange it immediately by express delivery, so please don't worry.

B

⭐Key Expressions

〜たばかり

Just ~ (did something)

〜っぱなし

Leaving ~ as is / Keep ~ing

〜だらけ

Full of ~ / Covered in ~

〜わけだ

No wonder ~ / That's why ~

〜た上で

Upon doing ~ / After ~

❓Questions

1

客はどのような不具合を訴えていますか。

A.大きすぎる
B.電源が入りっぱなしにならない（すぐに消える）
C.色が気に入らない
D.お米が美味しくない
2

炊飯器の中の状態はどうでしたか。

A.とてもきれい
B.ご飯が入っている
C.水が入っている
D.傷だらけ
3

店員は故障の原因は何かもしれないと言いましたか。

A.客の使い方が悪い
B.もともと古いものだった
C.配送中の不具合
D.雨のせい
4

店員はどのような対応をすることにしましたか。

A.新しいものと交換する
B.修理する
C.お金を返す
D.何もしない
5

次はどのような手順で届けることになりましたか。

A.そのまま届ける
B.一週間後に届ける
C.動作確認を徹底した上で届ける
D.別の店から届ける

📚Vocabulary

炊飯器

すいはんき

rice cooker

コンセント

electrical outlet

不便

ふべん

inconvenience

傷

きず

scratch

生じる

しょうじる

to occur/arise

在庫

ざいこ

stock

万全

ばんぜん

thorough perfection

動作確認

どうさかくにん

operation check

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