Chủ đề N3
Kho Tài Liệu Tiếng Nhật
24. Khiếu nại về nồi cơm điện bị lỗi
Hội thoại N3 bài 24 - Khiếu nại về nồi cơm điện bị lỗi
💬Dialogue
すみません、昨日買ったばかりの炊飯器が動かないんです。
Xin lỗi, cái nồi cơm điện tôi vừa mới mua hôm qua mà nó không chạy.
左様でございますか。具体的にどのような状態でしょうか。
Ra là vậy ạ. Cụ thể tình trạng là thế nào ạ?
コンセントを入れても、電源が入りっ放しにならないというか、すぐに消えてしまうんです。
Dù tôi đã cắm điện rồi nhưng nguồn điện không ở trạng thái bật nguyên (shippanashi), hay đúng hơn là nó cứ bị tắt ngay.
ご不便をおかけして申し訳ございません。一度拝見させていただきます。
Thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Tôi xin phép được xem qua một chút ạ.
それに、中を見たら傷だらけだったんですよ。新品のはずなのに。
Thêm nữa là khi nhìn vào bên trong thì thấy đầy (darake) vết xước. Đáng lẽ phải là đồ mới chứ.
それは大変失礼いたしました。配送中に不具合が生じたのかもしれません。
Thật vô cùng xin lỗi quý khách. Có lẽ đã có hỏng hóc phát sinh trong quá trình vận chuyển ạ.
せっかく楽しみにしていたのに、これじゃあ夕飯が炊けないわけですよ。
Đã cất công mong chờ vậy mà cứ thế này thì thảo nào (wake da) không nấu được cơm tối.
おっしゃる通りです。在庫を確認したところ、新しいものがございますので、すぐに交換させていただきます。
Đúng như quý khách nói ạ. Tôi vừa kiểm tra kho thì thấy vẫn còn hàng nên sẽ đổi cho quý khách cái mới ngay lập tức ạ.
今度は、ちゃんと動くか確認してから届けてもらえますか。
Lần tới thì hãy kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không rồi mới gửi cho tôi được chứ?
かしこまりました。万全を期して、動作確認を徹底した上でお届けいたします。
Tôi đã rõ ạ. Chúng tôi sẽ chuẩn bị thật tốt, triển khai triệt để việc kiểm tra vận hành rồi mới giao cho quý khách ạ。
⭐Mẫu câu quan trọng
〜たばかり
Vừa mới ~
〜っぱなし（しっ放し）
Cứ để nguyên ~ / Nguyên trạng thái ~
〜だらけ
Đầy / Toàn là ~
〜わけだ
Thảo nào / Hèn chi ~
〜た上で（たうえで）
Sau khi đã ~
❓Questions
客はどのような不具合を訴えていますか。
炊飯器の中の状態はどうでしたか。
店員は故障の原因は何かもしれないと言いましたか。
店員はどのような対応をすることにしましたか。
次はどのような手順で届けることになりましたか。
📚Vocabulary
炊飯器
すいはんき
nồi cơm điện
コンセント
vòi cắm điện, ổ cắm
不便
ふべん
bất tiện
傷
きず
vết trầy xước
生じる
しょうじる
phát sinh
在庫
ざいこ
kho / hàng tồn kho
万全
ばんぜん
chu đáo, hoàn hảo
動作確認
どうさかくにん
kiểm tra vận hành